Politique de remboursement

Vous disposez de 2 jours calendaires après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine, avec ses accessoires et son emballage. Une preuve d’achat peut être demandée.

Avant tout retour, contactez GalsenStore au 77 699 53 53. Aucun article ne doit être renvoyé sans confirmation préalable. Les instructions et l’adresse de retour seront communiquées après acceptation de la demande.

Les articles endommagés, défectueux ou différents de la commande doivent être signalés dès leur réception, avec des photos si possible.

Les articles utilisés, endommagés après livraison, personnalisés ou retournés après le délai de 5 jours ne peuvent pas être acceptés. Pour des raisons d’hygiène, certains articles ouverts peuvent également être exclus du retour.

Sauf erreur de GalsenStore ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Après réception et vérification de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Si le retour est accepté, le remboursement sera organisé avec le client selon le moyen disponible. Pour une commande payée à la livraison, nous vous contacterons afin de convenir du mode de remboursement.